Пытанні, якія часта задаюць
Аплата
Зрабіў памылковую аплату!
У выпадку памылковага плацяжу плацельшчык (прозвішча якога названае ў аплатнай квітанцыі) павінен звярнуцца з пашпартам і квітанцыяй у офіс аператара сотавай сувязі, на разліковы рахунак якога быў пералічаны плацеж (памылкова).
Тэлефоны
Як адправіць SMS?
Для таго, каб атрымаць магчымасць адпраўляць тэкставыя паведамленні, неабходна ўвесці нумар цэнтра кароткіх паведамленняў +375 29 7770000. Гэты нумар уводзіцца пры дапамозе меню вашага тэлефоннага апарата (гл. Інструкцыю да тэлефоннага апарата). Набраць тэкст паведамлення лацінскімі літарамі, увесці нумар тэлефона, на які будзе адпраўлена паведамленне. Больш падрабязна ў раздзеле SMS.
Паслугі
Не адпраўляецца SMS!
Праверце правільнасць наладак згодна з умовамі абслугоўвання. Нумар неабходна набіраць у міжнародным фармаце: + - код краіны - код сеткі - нумар абанента.
Не прыйшла дэталізацыя на E-mail!
Кампанія МТС не гарантуе дастаўку адпаведных дакументаў на электронныя адрасы бясплатных паштовых сервераў.
Праверце наяўнасць свабоднай ёмістасці паштовай скрыні для ўваходнай пошты.
MMS, GPRS, WAP, EDGE
Не адпраўляецца MMS!
Праверце наяўнасць паслугі MMS на нумары, правільнасць наладак, наяўнасць дадатнай рэшты на балансе, зарэгіструйцеся ў MMS-цэнтры, выкл.\вкл. апарат або звярніцеся да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.
Не атрымліваю MMS!
Праверце наяўнасць дадатнай рэшты на балансе, выкл.\вкл. мабільны апарат.
Няма выхаду ў Інтэрнэт!
Праверце наяўнасць паслугі GPRS, правільнасць наладак, наяўнасць дадатнай рэшты на балансе, выкл.\вкл. апарат або звярніцеся да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.
Абяцаны плацеж
Не ўводзіцца «Абяцаны плацеж»!
Увод абяцанага плацяжу ажыццяўляецца, калі ў вас дадатны баланс на рахунку. Праверце, ці знаходзіцца ваш тэлефон у рэжыме танальнага набору. Пераканайцеся, што папярэдні «абяцаны плацеж» быў пагашаны ў поўным аб'ёме рэальным плацяжом. Сума абяцанага плацяжу занадта вялікая (больш за 2,00 руб.).
ТОНІНГ
Не загружаецца ўласная мелодыя ў Тонінг!
Праверце правільнасць параметраў падчас рэдагавання мелодыі, перад загрузкай. Паслуга даступная пры наяўнасці дастатковай сумы на рахунку (0,39 руб. + падатак).
Сэрвіс
Тарыфы
У мяне з рахунку спісалі шмат грошай, а я столькі не размаўляў!
Кампанія МТС ажыццяўляе разлік за паслугі сувязі толькі пры дапамозе сертыфікаванага абсталявання. Каб ўдакладніць спісанне грашовых сродкаў, вы можаце заказаць дэталізаваны рахунак.
Неабходна карэктна завяршаць размову, націснуўшы на клавішу «адбой» незалежна ад таго, націснуў ваш суразмоўца адпаведную клавішу ці не, нават калі ў вас тэлефон -раскладушка.