Пытанні, якія часта задаюць

Асноўны метад разлікаў абанентаў МТС - авансавы. Вам не трэба чакаць рахунка на аплату, а проста папоўніце свой асабовы рахунак. Рахунак да аплаты МТС выстаўляе абанентам як справаздачу пра дадзеныя паслугі сувязі.

Пасля паступлення аплаты на баланс асабовага рахунку сістэме неабходны некаторы час, каб апрацаваць інфармацыю на зняцце частковай (прымусовай) блакіроўкі.

Рэкамендуем перарэгістраваць апарат у сетцы (выкл.\вкл.).

У выпадку памылковага плацяжу плацельшчык (прозвішча якога названае ў аплатнай квітанцыі) павінен звярнуцца з пашпартам і квітанцыяй у офіс аператара сотавай сувязі, на разліковы рахунак якога быў пералічаны плацеж (памылкова).

Для таго, каб атрымаць магчымасць адпраўляць тэкставыя паведамленні, неабходна ўвесці нумар цэнтра кароткіх паведамленняў +375 29 7770000. Гэты нумар уводзіцца пры дапамозе меню вашага тэлефоннага апарата (гл. Інструкцыю да тэлефоннага апарата). Набраць тэкст паведамлення лацінскімі літарамі, увесці нумар тэлефона, на які будзе адпраўлена паведамленне. Больш падрабязна ў раздзеле SMS.

Дабавіць, змяніць або выключыць "Любімыя нумары" можа ўладальнік дагавора, звярнуўшыся з пашпартам у офіс кампаніі.

Праверце правільнасць наладак згодна з умовамі абслугоўвання. Нумар неабходна набіраць у міжнародным фармаце: + - код краіны - код сеткі - нумар абанента.

Кампанія МТС не гарантуе дастаўку адпаведных дакументаў на электронныя адрасы бясплатных паштовых сервераў.

Праверце наяўнасць свабоднай ёмістасці паштовай скрыні для ўваходнай пошты.

Ваша мадэль апарата не падтрымлівае аўтаматычную наладу, рэкамендуем паспрабаваць уручную або звярнуцца да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.

Праверце наяўнасць паслугі MMS на нумары, правільнасць наладак, наяўнасць дадатнай рэшты на балансе, зарэгіструйцеся ў MMS-цэнтры, выкл.\вкл. апарат або звярніцеся да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.

Праверце наяўнасць дадатнай рэшты на балансе, выкл.\вкл. мабільны апарат.

Праверце наяўнасць паслугі GPRS, правільнасць наладак, наяўнасць дадатнай рэшты на балансе, выкл.\вкл. апарат або звярніцеся да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.

Увод абяцанага плацяжу ажыццяўляецца, калі ў вас дадатны баланс на рахунку. Праверце, ці знаходзіцца ваш тэлефон у рэжыме танальнага набору. Пераканайцеся, што папярэдні «абяцаны плацеж» быў пагашаны ў поўным аб'ёме рэальным плацяжом. Сума абяцанага плацяжу занадта вялікая (больш за 2,00 руб.).

«Абяцаны плацеж» лічыцца пагашанным, калі сума рэальнага плацяжу роўная суме ўведзенага «Абяцанага плацяжу», або перавышае яе.

Пасля заказу мелодыі неабходна перайсці ў раздзел «Мае тоны» і ўстанавіць адпаведную мелодыю «па змоўчанні»

Праверце правільнасць параметраў падчас рэдагавання мелодыі, перад загрузкай. Паслуга даступная пры наяўнасці дастатковай сумы на рахунку (0,39 руб. + падатак).

Вы можаце звярнуцца ў Цэнтр абслугоўвання абанентаў МТС па тэлефоне або пад'ехаць асабіста з вашым пашпартам.

Для гэтага вам трэба звярнуцца з адпаведнай заявай у Цэнтр абслугоўвання абанентаў МТС.

Вам трэба пад'ехаць асабіста ў Цэнтр абслугоўвання абанентаў МТС з пашпартам і запоўніць адпаведную заяву. Кошт гэтай паслугі вызначаны ў вашым тарыфным плане.

Даведацца можна па запыце *111*12#.

Перадаплачаны трафік абнаўляецца ў пачатку білінгавага перыяду, гэта значыць першы дзень кожнага месяца.

Рэшта перадаплачаных мінут у канцы білінгавага перыяду абнуляецца, і з першага дня наступнага месяца абаненту даецца новы аб'ём перадаплачанага трафіка.

Усе ўваходныя тэлефанаванні падчас знаходжання ў сетцы МТС-Беларусь з'яўляюцца бясплатнымі.

Падчас знаходжання ў роўмінгу ўваходныя тэлефанаванні аплачваюцца ў адпаведнасці з тарыфамі міжнароднага роўмінгу.

Вы можаце атрымаць падрабязную кансультацыю па падборы тарыфу ў Цэнтры абслугоўвання абанентаў МТС.

Каб праслухаць рэшту бясплатных размоў, неабходна здзейсніць хаця б адно платнае тэлефанаванне у сеткі іншых сотавых аператараў або на гарадскі (міжгародні) нумар.

Кампанія МТС ажыццяўляе разлік за паслугі сувязі толькі пры дапамозе сертыфікаванага абсталявання. Каб ўдакладніць спісанне грашовых сродкаў, вы можаце заказаць дэталізаваны рахунак.

Неабходна карэктна завяршаць размову, націснуўшы на клавішу «адбой» незалежна ад таго, націснуў ваш суразмоўца адпаведную клавішу ці не, нават калі ў вас тэлефон -раскладушка.