Меню

МТС Коммуникатор

Это безопасная, надежная и экономичная платформа, которая обеспечивает бесперебойную и своевременную доставку сообщений по каналам SMS и Viber
Подключить
Бесплатная консультация:
0990 для абонентов МТС
8 017 237-98-95 для всех
пн-пт: 9:00 – 18:00
Привлекайте новых клиентов с помощью SMS и Viber-уведомлений

Наши возможности

Высокая скорость доставки
Запланированная рассылка
Загрузка получателей из файла
Статус доставки
Транслитерация текстов сообщений
SMS-рассылка во все сети и за рубеж
Безопасность
API для интеграции
Viber-рассылка
Выгодные тарифы
Альфа-имя отправителя
Мультиканальность рассылки
Подробные отчеты

Выберите, как рассказать про услуги в
зависимости от ваших задач

SMS-рассылка
  • Быстрый результат — в 94% случаев открывают в первые минуты
  • Большая аудитория — получат даже те, у кого нет смартфона
  • Уникальное имя отправителя — бесплатно
Подключить
Viber-рассылка
  • Больше текста, изображение и кнопка
  • Есть у 60% владельцев смартфонов в Беларуси
  • Уникальное имя отправителя — в рамках абонентской платы
Подключить

Как подключить

2
Подпишите договор и получите пароль для входа
3
Авторизуйтесь на портале, используя ваш e-mail и пароль для входа в систему
Обращаем Ваше внимание, что с 01 января 2022 г. домены https://br.mts.by/ и https://api.br.mts.by для клиентов, которые подключены к платформе по API, будут закрыты. При необходимости просим провести соответствующие настройки оборудования и изменить адресацию на: https://communicator.mts.by, https://api.communicator.mts.by.

Стоимость SMS-рассылки

В сеть МТС – 0,023 руб.
В сети др. операторов – 0,026 руб.
Во все сети РБ – 0,025 руб.
Сообщение за границу – 0,35 руб.

Стоимость Viber-рассылки

Сервисное сообщение – 0,0115 руб.
Рекламное сообщение – 0,035 руб.
Абонентская плата за альфа-имя – 650 руб./мес.**
*Все тарифы приведены в белорусских рублях с учетом НДС.
**В абонентскую плату включена стоимость сервисных и рекламных сообщений

Пакетные предложения

SMS
SMS-Пакет 5 000
5 000 SMS
Остаток переносится на 2-й месяц
119,5 руб.
Подробнее
SMS-Пакет 10 000
10 000 SMS
остаток переносится на 2-й месяц
237,5 руб.
Подробнее
SMS-Пакет 50 000
50 000 SMS
остаток переносится на 2-й месяц
1175 руб.
Подробнее
SMS-Пакет 100 000
100 000 SMS
остаток переносится на 2-й месяц
2 300 руб.
Подробнее

Рассчитайте стоимость сообщений

Укажите количество
SMS в сеть МТС
SMS в другие сети
SMS во все сети РБ
SMS за границу
Сервисных Viber-сообщений
Рекламных Viber-сообщений
Стоимость всех сообщений
0 руб.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое МТС Коммуникатор?
Это массовая отправка SMS, Viber-уведомлений с расширенной пропускной способностью.
Для кого предназначена платформа

Для магазинов:
информирование о проводимых акциях, скидках, новинках, специальных предложениях, бонусных баллах и т.п.

Для салонов красоты:
информирование клиентов об услугах, скидках, новинках, поздравление клиентов с днем рождения и др. праздниками и т.п.;

Для турагентств:
оповещение клиентов о новых услугах, о времени вылета/прилета рейсов и т.п.;

Для образовательных центров и государственных учреждений (ЖЭСы, налоговые службы, суды и др.):
информирование клиентов о новых услугах, времени работы учреждений и т.п.

Также платформа будет удобной для всех, кто рассылает много сообщений — для мелкого, среднего и крупного бизнеса.

Как воспользоваться рассылкой?

Обратитесь в Салон МТС или к Вашему персональному менеджеру, подключите тарифный план «SMS Информ», заполните регистрационную форму и получите пароль для входа в систему.

Авторизуйтесь на портале по ссылке https://br.mts.by/, используя полученный пароль и адрес электронной почты, указанный при регистрации.

После утверждения альфа-номера* сформируйте рассылку в системе: создайте текст и загрузите список номеров.

Проводите рассылку**.

*Порядок утверждения альфа-номера и правила текста рассылки смотрите в Правилах оказания услуг.
**Списание за услугу будет происходить с номера телефона, указанного при регистрации.
Как получить пароль для первого входа в систему
Пароль будет Вам выдан в Салоне МТС при подключении на тарифный план «SMS Информ».
Что такое альфаномер?

Альфаномер – цифро-буквенная замена номера телефона, с которого вашим клиентам будут приходить сообщения по каналам SMS и/или Viber.

Альфа-номера должны соответствовать следующим критериям:

  • Альфа-номер не должен содержать знаки товаров/услуг, товарные знаки, фирменное наименование или имена собственные, на которые Пользователь не может подтвердить свои права на использование и т.д.;
  • по своему содержанию Альфа-номер должен соответствовать социальным, моральным и этическим принципам (не содержать слов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие, расовую или национальную вражду и т.п.);
  • Альфа-номер не должен содержать несуществующий или фальсифицированный адрес отправителя;
  • Альфа-номер не должен вводить получателя в заблуждение относительно характера и сути предоставляемых услуг Пользователя, должно позволять определить отправителя данного сообщения;
  • Альфа-номер должен содержать 11 буквенных латинских символов или комбинации букв латинского алфавита и цифр для отправки сообщений по каналу SMS и не должна превышать 30 символов для отправки сообщений по каналу Viber;
  • Альфа-номер должен использоваться для отправки сообщений с информацией об услугах/товарах/работах только Пользователя:
  • допускается комбинация строчных и прописных букв и знаков препинания;
  • не допускается использование пробелов;
  • соответствовать социальным, моральным и этическим нормам;
  • не содержать ненормативную лексику;
  • не содержать фамилии политиков и другие наименования, которые нарушают законодательство Республики Беларусь.
Как узнать баланс?
Ваш баланс Вы можете узнать при обращении в контактный центр МТС по номеру 0990, у Вашего персонального менеджера или в личном кабинете Интернет-помощника.
Как узнать, что рассылка прошла успешно?
Статус рассылки Вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе «Статистика» в виде визуального отчета, табличной выгрузки и сводной статистики, выбрав нужный Вам вид отчета.

Вопросы по Viber

Общая информация

В документе используются следующие определения:

Партнер/компания - компания или агрегатор, заключивший соглашение о посредничестве в оказании услуг бизнес-рассылки с Rakuten Viber (МТС).

Бизнес/клиент - юридическое лицо, с которым партнер заключил договор на оказание ему услуг по отправке сообщений определенным пользователям Viber.

Что такое Бизнес-сообщения в Viber?
Бизнес-рассылка в Viber – это интерфейс, который позволяет бизнесу напрямую рассылать сообщения своей аудитории посредством Viber. Сообщения могут содержать текст, изображения, кнопки и ссылки.
Что нужно, чтобы начать отправлять Viber-рассылку? 

Все новые бизнес-аккаунты перед получением уникальных идентификаторов Viber (Viber ID, Sender ID) проходят согласование в Rakuten Viber через партнеров. Мы поможем вам собрать и отправить на согласование всю необходимую информацию.

Документы, которые потребуются:

  • гарантийное письмо;
  • анкета, в которой указываются данные о вашем бизнесе;
  • логотип бренда в пяти размерах (50*50; 65*65; 100*100; 130*130; 280*360 пикселей) в формате .png

Viber рассматривает полученные документы и в течение 3-х рабочих дней с момента подачи регистрирует аккаунт бренда, предоставляет Viber ID.

Обратите внимание: в дальнейшем вы сможете изменять логотип, информацию об учетной записи, название).

Что делать, если нет собственной платформы для организации Viber-рассылок?
Мы предоставим вам возможность использовать удобную и многофункциональную платформу «МТС Коммуникатор», где доступна вся необходимая информация, статистика и инструменты для проведения рассылок.
Можно ли интегрировать Бизнес-сообщения Viber со своей CRM-системой?
Да. Помимо возможности использовать платформу «МТС Коммуникатор», можно интегрировать рассылки в собственную CRM-систему.
Могу ли я импортировать свой список контактов при создании рассылки?
Да, вы можете импортировать свой список контактов при создании рассылки.
Какие устройства поддерживают Viber и способны принимать Бизнес-сообщения?
Viber-рассылку могут получать пользователи с устройствами Android (версии 5.4 и выше) и iOS (версии 5.3 и выше). Пользователи Windows на текущий момент могут получать только рекламную Viber-рассылку.
Что такое обязательная ежемесячная Абонентская плата в Viber (минимальная гарантированная плата за альфа-имя)?

Абонентская плата в Viber (минимальная гарантированная плата за альфа-имя) – это минимальный ежемесячный платеж за Viber ID.

Данный платеж включает в себя стоимость рассылок (взымается даже если рассылки не осуществляются).

Если стоимость всех сообщений в Viber в месяц меньше Абонентской платы, то счет клиента будет равен обязательной Абонентской плате.

Если же стоимость всех сообщений в Viber в месяц больше Абонентской платы, то счет клиента будет равен стоимости всех сообщений.

Viber не взимает ежемесячную плату за первый календарный месяц регистрации.

Чем сервисные (транзакционные) сообщения отличаются от рекламных?

К сервисным (транзакционным) относятся сообщения:

  • приветствия после завершения регистрации,
  • подтверждение заказа/покупки,
  • уведомление об изменении условий обслуживания, включая: изменения оплаты, увеличение абонентской платы, информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных клиента,
  • отправка кода,
  • статус доставки/возврата/обмена товара, статус доставки заказа,
  • напоминание о запланированном событии,
  • предупреждения о работе служб (служба не работает/проблема с производительностью и т. д.),
  • предупреждение о входе/выходе из системы/попытках входа,
  • информирование о долге (в том числе подробности контракта/соглашения),
  • информирование об условиях и графике погашения долга,
  • информирование клиента о начислении/расходах/условиях использования купонов/карт программы лояльности.

Шаблоны сервисных сообщений должны проходить обязательное согласование в Rakuten Viber. Чтобы быстро создавать и согласовывать шаблоны, можно воспользоваться специальным порталом для создания, удаления и редактирования шаблонов.

Следующая информация НЕ относиться к типу сервисной: уведомление, которое не указывает на завершение какого-либо типа сервиса, упомянутого выше. Триггер для покупки или заказ; триггер услуги/продукта для повышения лояльности к сервису (поздравления с праздниками, предложения по оценке сервиса). Шаблоны, содержащие информацию от компаний, которые не предоставляют услуги (например, агентства по взысканию долгов).

Все остальные сообщения, а также сообщения, содержащие картинки, эмоджи, относятся к рекламным.

Можно ли приостановить оказание услуг Viber-рассылки, когда в ней нет необходимости?

Да, возможно приостановление оказания услуг Viber-рассылки. Заявление на приостановление должно быть подано не позднее 20го числа месяца, предшествующего месяцу, в котором не требуется Viber-рассылка.

Действие услуги может быть приостановлено только 3 раза за год.

Контакты

Нужна помощь?
Онлайн-поддержка
Короткий номер
0990
для абонентов МТС
пн-пт: 9:00 – 18:00
Городской номер
8 017 237-98-95
пн-пт: 9:00 – 18:00
офисов
Опрос о сайте МТС
Опрос о сайте МТС
Помогите нам стать лучше — пройдите короткий опрос
Вопрос 1 из 5
Просто ли найти на сайте МТС нужную информацию?
Нет, не просто
Да, просто
Вопрос 2 из 5
Как Вы оцениваете дизайн сайта?
Не нравится
Очень нравится
Вопрос 3 из 5
Считаете ли Вы сайт полезным?
Нет, не полезен
Да, полезен
Вопрос 4 из 5
Что можно улучшить на сайте?
Вопрос 5 из 5
Порекомендуете ли вы сайт МТС своим коллегам и партнерам?
Точно нет
Точно да
пасибо за опрос
Спасибо за пройденый опрос
Вы нам очень помогли