В Минске прошло масштабное событие для маркетологов ARTE ODYSSEY. В рамках мероприятия глава PR-группы МТС Мария Канасевич поделилась опытом компании, как мерч может стать продолжением коммуникации, превратившись из элемента «по инерции» в мощный инструмент выстраивания тесного диалога с аудиторией.
В своем выступлении Мария подчеркнула, что мерч МТС — это не просто предмет с логотипом: «Любой мерч — продолжение истории мероприятия и бренда. Когда люди приходят на наше событие, они должны через мерч почувствовать, о чем оно. История за предметом повышает воспринимаемую ценность бренда». Такой подход позволяет коммуникации выйти за рамки цифрового пространства и остаться с человеком надолго, формируя устойчивую связь с аудиторией.
В основе подхода МТС лежат пять ключевых принципов, которые делают мерч эффективным инструментом диалога:
- Сторителлинг. Каждый предмет создается в контексте события и рассказывает историю, которая будет актуальна, даже когда детали встречи сотрутся.
- Качество. Прочный материал и аккуратный дизайн, сдержанный, но узнаваемый брендинг. Когда мерч качественный, его хотят носить, дарить, использовать.
- Полезность. Продукция должна решать реальные задачи, нести практическую ценность.
- Один предмет — одна идея. Вместо стандартных наборов МТС создает один предмет, который запомнится и понравится.
- Инвестиция в лояльность. Мы создаем не расходники, а предметы, которые формируют связь с брендом. Мерч становится точкой контакта, формирующей чувство принадлежности к сообществу: сотрудники гордятся атрибутикой, а партнеры воспринимают подарок как знак уважения.
Представитель МТС акцентировала, что мерч — это дополнительный канал коммуникации, работающий вне цифровой среды и превращающий носителя в неформального амбассадора бренда.
«Мы в МТС создаем поводы для общения, для установления связи — не только технологической. Мерч МТС — это не сувенирная продукция. Это история, которую компания рассказывает, качество, которым гордится, польза, которую дает, фокус, который держит, и лояльность, которую создает. Такой подход раздвигает грани коммуникации, превращая каждый предмет в эффективный инструмент долгосрочного взаимодействия с аудиторией», — подвела итог глава PR-группы МТС.
Этот подход МТС последовательно реализует на практике, создавая поводы для диалога в самых разных сферах — от экологии до культуры. Например, линейка экомерча из переработанных рекламных баннеров или коллаборация с проектом «Арт-повод», где кофе в дрип-пакетах становится поводом для живого общения.