Под защитой

Под защитой – это сервис для поиска и возврата утерянных мобильных устройств.

Что вы получаете?

  • Мобильное приложение и электронный стикер (e-sticker);
  • Защиту смартфона 24/7в любой точке мира

Возможности:

  • Удаленная блокировка устройства
  • Определение местонахождения
  • Фотозахват с камеры утерянного смартфона
  • Возврат устройства

Сколько стоит:

0,5 BYN в месяц

Мобильный трафик приложения «МТС Под защитой не тарифицируется.

Как подключить:

  • Отправьте бесплатное смс на номер 6911 с текстом 1.
  • Войдите в личный кабинет на сайте protect.mts.by и заполните анкету.
  • Установите мобильное приложение «МТС Под защитой» для Android и загрузите e-sticker в телефон. E-sticker содержит ID устройства и информацию о том, как вернуть смартфон.

Загрузить приложение Под защитой с Google Play

google play.png

Подробнее об услуге на https://protect.mts.by/.

Правила оказания услуги «ПОД ЗАЩИТОЙ»

1. Термины

1.1. Абонент – физическое лицо, пользующееся услугами Оператора на основании заключенного Договора об оказании услуг, либо пользователь абонентского номера, принадлежащего сети МТС.

1.2. Анкета Пользователя – электронная форма, содержащая данные Пользователя Услуги, указанные Пользователем в Личном Кабинете Пользователя на Интернет-сайте https://protect.mts.by.

1.3. Личный Кабинет Пользователя - учетная запись Пользователя, содержащая Анкету Пользователя, информацию о подключенных Устройствах Пользователя и функции для управления ими, доступная на Интернет-сайте https://protect.mts.by.

1.4. Оператор, МТС — СООО «Мобильные ТелеСистемы», оператор сотовой подвижной электросвязи на территории Республики Беларусь. Адрес: Республика Беларусь, 220043 г. Минск, проспект Независимости 95. Лицензия на право осуществления деятельности в области связи выдана Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 30 апреля 2004 г. № 31 сроком на 18 лет, зарегистрирована в реестре лицензий Министерства связи и информатизации за № 926.

1.5. Пользователь - Абонент, подключивший Услугу.

1.6. Провайдер – ООО «майСейфети», адрес: 220029, Республика Беларусь, город Минск, улица Красная, дом 7, офис 145, УНП: 102379804, партнёр Оператора, являющийся правообладателем авторских и смежных прав на объекты интеллектуальной собственности в рамках реализации Услуги.

1.7. Правила - Правила оказания Услуги. Настоящие Правила являются публичным договором и действуют в рамках предоставления и получения Услуги. Текст Правил размещен на Интернет-сайте https://protect.mts.by.

1.8. Территория – весь мир.

1.9. Услуга «Под защитой» (далее - Услуга) – услуга, предоставляемая Оператором Абоненту на платной основе согласно тарифам, утвержденным для Абонентов, заключающаяся в возможности осуществления удаленной блокировки Устройства, определении геолокации Устройства, захвата фото с помощью Устройства, а также в обеспечении возможности возврата Провайдером утерянного на Территории и найденного третьим лицом Устройства Пользователя в формате 24/7/365 при обращении третьего (нашедшего) лица. Услуга предоставляется на абонентском номере Абонента в отношении Устройства, на которое установлена SIM-карта с подключенным данным абонентским номером

1.10. Устройство - мобильное устройство (телефон/смартфон/планшет) Пользователя с установленной операционной системой Android, iOS или Windows, отвечающее условиям предоставления Услуги, указанным в п.4.1 Правил.

2. Согласие с Правилами и срок их действия

2.1. Правила считаются принятыми, если Абонент отправил SMS или USSD-запрос, нажал соответствующую кнопку на сайте https://protect.mts.by, в Мобильном приложении «Под защитой» (далее – Мобильное приложение), в интернет-помощнике, в мобильном приложении «Мой МТС», обратился в Контактный центр или Салон связи МТС с просьбой подключить Услугу.

2.2. Настоящие Правила действуют с момента начала предоставления Услуги до момента отказа Пользователя от её использования.

3. Порядок подключения/отключения Услуги

3.1. Услуга подключаются Абонентом самостоятельно путем совершения одного из следующих действий, свидетельствующих о ее заказе посредством:

- отправки нетарифицируемого технологического USSD-запроса *691*1#;

- отправки нетарифицируемого технологического SMS-сообщения на номер 6911 с текстом 1;

- нажатия кнопки «Подключить» в Мобильном приложении;

- интернет-помощника;

- мобильного приложения «Мой МТС»;

- обращения Абонента в Контактный центр или Салон связи МТС.

Услуга подключается после обработки запроса на подключение и действует до момента отключения. Услуга действует в течение календарного месяца, в котором она подключена. В случае, если в течение календарного месяца она не отключается Абонентом, она считается автоматически продленной на каждый следующий календарный месяц.

3.2 Выполнение Абонентом действий, указанных в п.3.1 настоящих Правил, означает согласие Абонента на подключение Услуги в соответствии с настоящими Правилами, на передачу третьим лицам, привлекаемым Оператором для оказания услуг, данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номера мобильного телефона Абонента), а также на получение технологических нетарифицируемых SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления Услуги.

3.3 Услуга отключается Пользователем самостоятельно путем совершения одного из следующих действий, свидетельствующих об отказе от нее посредством:

- отправки нетарифицируемого технологического USSD-запроса *691*0#;

- отправки технологического нетарифицируемого SMS-сообщения на номер 6911 cо словом STOP;

- интернет-помощника;

- мобильного приложения «Мой МТС»;

- обращения Пользователя в Контактный центр или Салон связи МТС.

3.4 Отключение Услуги происходит после отправки Пользователем соответствующего запроса и его обработки.

4. Условия предоставления Услуги

4.1. В рамках Услуги Пользователю предоставляется:

· Специальный e-Sticker, который Пользователю необходимо самостоятельно загрузить в Личном Кабинете Пользователя и установить изображение на экране блокировки Устройства, работающего под управлением операционной системы iOS или Windows.

· Специальное Мобильное приложение для Устройства, работающего под управлением операционной системы Android, которое Пользователю необходимо самостоятельно загрузить по ссылке, указанной в SMS-сообщении, полученном при подключении Услуги или непосредственно в сервисе Google Play.

Невыполнение Абонентом действий, указанных в настоящем пункте, снимает с Оператора и Провайдера ответственность за невозможность оказания Услуги, однако не является препятствием для тарификации Услуги с момента ее подключения

4.2. При утере Пользователем Устройства, он обязан немедленно сообщить об этом Провайдеру, позвонив в Службу поддержки по телефону 6911 (сервис доступен для Пользователя 24 часа в сутки в рабочие и выходные дни, звонки в сети Оператора бесплатные).

4.3. В случае утери Устройства, работающего под управлением операционной системы Android, на котором было установлено специальное Мобильное приложение, Пользователь может отправить запрос на блокировку утерянного Устройства из Личного Кабинета Пользователя или заблокировать Устройство, обратившись по телефону круглосуточной Службы поддержки 6911. Блокировка устройства осуществляется с помощью Интернет-канала (при условии подключения устройства к мобильному интернету или сети Wi-Fi) либо sms-канала (при условии активированной sms-коммуникации в настройках устройства).

В Личном Кабинете Пользователя Пользователь может просмотреть местоположение Устройства (при включенном доступе к геоданным) и осуществить фотозахват с Устройства.

Запрос на определение местонахождения Устройства и фотозахват с Устройства также может быть отправлен Службой поддержки Провайдера после ответа Пользователя на контрольный вопрос (контрольный вопрос устанавливается Пользователем при первом входе в Личный Кабинет). Запрос на определение местоположения устройства осуществляется с помощью Интернет-канала (при условии подключения устройства к мобильному интернету или сети Wi-Fi) или sms-канала (при условии активированной sms-коммуникации в настройках устройства). Технология геолокации позволяет определить местонахождение телефона в любой точке мира с точностью до нескольких метров по координатам GPS с использованием спутников, башен сотовой связи и точек WI-FI. Без включенной на мобильном устройстве функции определения местоположения и доступа к сети Интернет координаты GPS на карте будут приблизительными.

Фотозахват возможно осуществить с фронтальной и/или основной камеры устройства, отправив соответствующую команду из Личного кабинета пользователя. При этом фотографии устройства будут сохранены только в Личном кабинете пользователя, независимо от пути отправки запроса на осуществление фотозахвата.

Фотозахват осуществляется в течение нескольких минут с момента отправки запроса (только при наличии подключения устройства к Интернет сети).

4.4. В случае если Устройство, на котором был установлен e-Sticker и/или установлено специальное Мобильное приложение, было найдено и передано нашедшим Провайдеру, Провайдер обязуется уведомить Пользователя и передать найденное Устройство Пользователю в течение 7 (семи) календарных дней с момента возврата Устройства нашедшим, направив его курьерской доставкой по адресу, указанному Пользователем при разговоре с оператором службы поддержки.

Для осуществления возврата Устройства Провайдер производит идентификацию Пользователя. Для этой цели используется информация, указанная Пользователем в Личном кабинете Пользователя. Для осуществления возврата Устройства пользователю, Пользователь обязан:

- указать в Анкете Пользователя, заполняемой при первом входе в Личный кабинет Пользователя, достоверную и полную информацию об Устройстве, а также предоставить корректную и точную персональную информацию (в том числе полный адрес, контактный и дополнительный номер телефона, электронный адрес Пользователя);

- установить на Устройство специальное Мобильное приложение и/или специальный e-Sticker;

- при изменении данных, указанных в Анкете Пользователя, своевременно проинформировать об этом Провайдера, внося соответствующие изменения в Личном Кабинете Пользователя.

4.5. Если Пользователем в Анкете Пользователя не были указаны данные, касающиеся Устройства, и/или контактные данные (полный адрес, контактный и дополнительный номер телефона, электронный адрес), или указаны некорректные данные или Пользователь не сообщил об изменении этих данных, или не установил на Устройство специальное Мобильное приложение/специальный e-Sticker, Провайдер и Оператор не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Правил.

4.6. В случае, указанном в п. 4.4. настоящих Правил, Провайдер выплатит вознаграждение человеку, нашедшему и вернувшему Устройство Пользователя.

4.7. Количество возвратов Устройства Пользователю, при которых выплачивается вознаграждение в соответствии с п.4.6 Правил, не превышает 2 (двух) раз в течение 1 (одного) года пользования Пользователем Услугой, при этом в течение 6 (шести) месяцев допускается 1 (один) случай возврата Устройства Пользователю при условии нахождения Пользователем в блокировке не более 10 (десяти) календарных дней за учитываемые 6 (шесть) месяцев до момента утраты Устройства. Датой возврата признается дата, когда Устройство было передано нашедшим лицом Провайдеру в соответствии с п.4.4 Правил.

4.8. В случае получения Провайдером информации от нашедшего лица об обнаружении Устройства Пользователя в случае наступления третьего возврата в год (или в случае наступления второго возврата в течение шести месяцев пользования Услугой), Провайдер осуществляет с согласия Пользователя обмен контактными данными между Пользователем и нашедшим. Выплата вознаграждения нашедшему, а также оплата курьерской/почтовой доставки Устройства Провайдером в данном случае не производится.

4.9. В случае если Устройство было утеряно в период тестового бесплатного пользования Услугой, Пользователю Услуги будет предоставляться сервис возврата утерянного Устройства при одновременном выполнении двух условий: наличии сообщения об утере, а также обращения лица, нашедшего Устройство. В период тестового бесплатного пользования Услугой лицу, нашедшему Устройство, выплачивается вознаграждение.

4.10. При пользовании Услугой квота интернет-трафика на неограниченной скорости в рамках интернет-услуг «БИТ», «СуперБИТ», «Безлимит VIP», «МиниБИТ», «СмартБИТ», «Безлимит», «Безлимит 2.0», «Пикник», «Интернет для дома» и иных услуг, предоставляющих неограниченный объем интернет-трафика, не расходуется на интернет-трафик, связанный с оказанием Услуги. В случае если квота интернет-трафика на неограниченной скорости уже израсходована на других Интернет-ресурсах, скорость передачи данных в рамках пользования Услугой не снижается.

5. Защита персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователя будут использоваться Провайдером и Оператором только в целях выполнения настоящих Правил. Данные передаются Пользователем добровольно с целью обеспечения возможности выполнения обязательств по настоящим Правилам.

5.2. Сведения о местонахождении Пользователя, полученные Провайдером, будут использоваться Провайдером только в целях выполнения настоящих Правил.

5.3. Пользователь дает согласие на обработку Провайдером/Оператором его персональных данных, включая получение от Пользователя и/или от третьих лиц, в порядке и на условиях, определенных Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008г. №455-З «Об информации, информатизации и защите информации» (в дальнейшем Закон). Пользователь предоставляет Провайдеру/Оператору право обрабатывать свои персональные данные любым способом, предусмотренным Законом и/или выбранным по усмотрению Провайдера/Оператора.

5.4. Пользователь дает согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам (в том числе курьерской/почтовой службе доставки), участие которых необходимо для помощи в возврате ему утраченного Устройства. Персональные данные Пользователя будут переданы Провайдером/Оператором третьим лицам в объеме, необходимом исключительно для выполнения обязательств, принятых по настоящим Правилам.

5.5. Оператор и Провайдер не имеют доступа к файлам, находящимся на Устройстве Пользователя, а также доступа в Личный Кабинет Пользователя. В рамках данных Правил Провайдер по запросу Пользователя имеет возможность:

- осуществить блокировку утерянного Устройства Пользователя с целью пресечения возможности использования Устройства лицами, не имеющими на это права;

- отправить запрос на определение местоположения утерянного Устройства Пользователя;

- отправить запрос на осуществление фотозахвата с основной и/или фронтальной камеры утерянного Устройства Пользователя.

5.6. Пользователь дает согласие на проведение записи его телефонных разговоров с Провайдером по номерам Службы поддержки Услуги 6911 или +375 29 505 6911.

6. Лицензионные условия использования Мобильного приложения

6.1. Скачивание Мобильного приложения и его установка на Устройство является подтверждением полного и безоговорочного согласия со всеми условиями Правил.

6.2. Мобильное приложение предназначено для самостоятельной установки на Устройство Пользователем. В рамках данных Правил:

· Каждый зарегистрированный образец Мобильного приложения предназначен для одного зарегистрированного Устройства.

· Пользователь не может устанавливать Мобильное приложение на несколько Устройств, он должен загрузить другой образец для другого Устройства.

· При активации Мобильного приложения Пользователю предоставляется неисключительная и непередаваемая лицензия установки и использования 1 (одной) копии указанной версии Мобильного приложения на одном Устройстве Лицензия действительна только для одного Устройства, на котором установлено и зарегистрировано Мобильное приложение.

· Для использования Мобильного приложения на другом Устройстве необходимо предварительно удалить Мобильное приложение с Устройства, где оно предварительно было установлено, а также удалить информацию об этом Устройстве в Личном Кабинете Пользователя на сайте https://protect.mts.by.

6.3. Мобильное приложение будет постоянно отправлять данные о местонахождении на сервер Провайдера в том случае, если на Устройстве активны подключения к Интернету и функция определения местоположения.

6.4. Провайдер предоставляет Пользователю исключительное право (простая лицензия) использовать Мобильное приложение следующими способами:

· воспроизведение Мобильного приложения, то есть его запись в память Устройства для дальнейшей эксплуатации исключительно в рамках данных Правил;

· использование Мобильного приложения на Устройстве Пользователя, а также в составе программно-аппаратного комплекса Пользователя, установка на Устройство Пользователя.

6.5. Мобильное приложение должно использоваться под названием «Под защитой». Пользователь не имеет права менять название Мобильного приложения, изменять и/или удалять знак охраны авторского права или другие сведения, указывающие на Правообладателя (Провайдера).

6.6. После нажатия кнопки «Подключить» в Мобильном приложении с абонентского номера Устройства Пользователя будет автоматически отправлено бесплатное SMS-сообщение на номер 6911, что будет подтверждением активации Услуги и будет служить основанием для осуществления тарификации стоимости Услуги.

6.7. Принимая условия данных Правил и завершив процедуру подключения Услуги в Мобильном приложении, Пользователь становится владельцем Личного Кабинета Пользователя. При первом входе в Личный Кабинет Пользователя на Интернет-сайте https://protect.mts.by, логином к которому является абонентский номер Устройства Пользователя, необходимо изменить пароль, который предварительно был направлен Пользователю SMS-сообщением. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и всю сохраненную, переданную и полученную информацию, за все действия, совершенные под учетной записью Пользователя. До тех пор пока Провайдер не получит сообщение по электронной почте о нарушении безопасности, Пользователь будет нести ответственность за любое несанкционированное использование.

6.8. Товарные знаки, знаки обслуживания, изображения и логотипы, используемые вместе с Мобильным приложением, являются зарегистрированными товарными знаками. Пользователь не получает никаких прав или лицензий на любые из вышеупомянутых товарных знаков и обязуется не удалять, не скрывать или не изменять любые знаки владения (включая сообщения о товарных знаках и авторских правах), которые могут быть добавлены или содержаться в Мобильном приложении.

7. Оплата Услуг

7.1. Стоимость Услуги определяется на основании действующего Прейскуранта тарифов на услуги связи, предоставляемые МТС, Положения о системе скидок на Услугу и указывается на сайте МТС.

7.2. Тарификация Услуги происходит путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента ежедневно равными долями в течение месяца с момента предоставления Услуги в коммерческом режиме (с момента начала тарификации) вне зависимости от того, осуществил ли Пользователь необходимые настройки и пользовался ли подключенной Услугой. Действие Услуги автоматически продлевается на каждый последующий календарный месяц, если Абонент не отключил Услугу, в соответствии с п.3.1. В первый месяц пользования Услугой тарификация осуществляется в сумме, пропорционально количеству дней, в течение которых пользователь пользовался Услугой ежедневно равными долями. При нахождении Абонента в блокировке (частичной, принудительной, добровольной, блокировке «Утрата SIM-карты») предоставление Услуги и списание средств по ней производятся следующим образом:

7.2.1. В случае наличия на номере мобильного Устройства Абонента в момент тарификации «Частичной» блокировки, тарификация Услуги за текущие сутки не производится. На момент следующей тарификации Услуги производится проверка, выходил ли Абонент в течение прошлых суток из «Частичной» блокировки. Если Абонент выходил из «Частичной» блокировки и на момент тарификации Услуг не находится в «Частичной» блокировке, то тарификация Услуги производится за двое суток: прошлые и текущие. Если на момент тарификации Услуги Абонент находится в «Частичной» блокировке, но за прошедшие сутки он выходил из нее, то тарификация Услуги осуществляется только за прошедшие сутки. Если Абонент не выходил из «Частичной» блокировки в предыдущие сутки и продолжает в ней находиться на момент тарификации, тарификация Услуги не производится.

7.2.2. В случае наличия на номере мобильного Устройства Абонента в момент тарификации блокировки «Принудительная», тарификация Услуги за текущие сутки не производится. На момент следующей тарификации Услуги производится проверка, выходил ли Абонент в течение дня из блокировки «Принудительная». Если Абонент выходил из блокировки «Принудительная» в течение прошлых суток и на момент тарификации Услуги не находится в блокировке, то тарификация Услуги производится за двое суток: прошлые и текущие. Если на момент тарификации Услуги Абонент находится в «Принудительной» блокировке, но за прошедшие сутки он выходил из нее, то тарификация Услуги не производится, проверка переносится на следующие сутки и так до тех пор, пока Абонент не выйдет из «Принудительной» блокировки. По мере выхода Абонента из «Принудительной» блокировки списание средств производится за все сутки, когда Абонент мог воспользоваться Услугой (т.е. не был блокирован), но не был протарифицирован.

7.3. Добавление и продление Услуги доступно только при условии наличия достаточного количества денежных средств на лицевом счете Абонента для их оплаты. В случае если у Абонента кредитный метод расчетов, подключение и продление Услуги доступно только в том случае, если не будет превышен предел кредитного лимита.

7.4. При наличии у Абонента активированной Услуги, мобильный интернет-трафик в сети МТС (вне сети роуминговых операторов), используемый при просмотре контента на ресурсе https://protect.mts.by и через Мобильное приложение, не тарифицируется.

7.5. В соответствии с Положением о системе скидок на Услугу всем Абонентам, подключившим Услугу впервые на абонентском номере, предоставляется единоразовая скидка в размере 100% (сто процентов) от уровня действующего отпускного тарифа на Услугу в течение первых 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подключения. Скидка может быть предоставлена Абоненту только один раз. В случае отключения Услуги до окончания нетарифицируемого четырнадцатидневного периода, а затем повторного подключения скидка не предоставляется.

7.6. Абонент выражает согласие на то, что по истечении периода, на который подключена Услуга, в случае достаточности денежных средств на лицевом счёте Абонента на оплату ее продления, услуга автоматически продлевается с осуществлением тарификации и списанием денежных средств в порядке, предусмотренном в п. 7.2 настоящих Правил.

7.7. Для Абонентов, находящихся в роуминге, тарификация Услуги производится в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги МТС, Положением о системе скидок на Услугу . Тарификация входящего/исходящего мобильного интернет-трафика для данной категории Абонентов, используемого для просмотра контента, доступ к которому получен в рамках Услуги, производится в соответствии с тарифом на услугу международного роуминга «GPRS (1 MB)» за переданный/полученный трафик в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги международного роуминга МТС.

7.8. Тарификация исходящих (входящих) технологических SMS-сообщений с (на) выделенного технологического короткого номера 6911 при нахождении в зоне радиопокрытия МТС не производится. При нахождении в роуминге тарификация входящих SMS-сообщений с выделенного короткого номера производится по тарифу на услугу "Входящее SMS, 1 сообщение" в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги международного роуминга МТС; тарификация исходящих SMS-сообщений на выделенный технологический короткий SMS-номер производится по тарифу на услугу «Исходящее SMS, 1 сообщение» в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги международного роуминга МТС.

7.9. В случае неуплаты Пользователем стоимости активированной Услуги Провайдер не обязан предоставлять услуги, предусмотренные настоящими Правилами.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае пользования Услугой Пользователь обязуется немедленно сообщать Провайдеру о факте утери Устройства по телефону бесплатной круглосуточной Службы поддержки 6911 или +375 29 505 6911.

8.2. Сообщение Пользователем Провайдеру о факте утери Устройства является основанием для действий, указанных в разделе 4 настоящих Правил.

8.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам, если это неисполнение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть обстоятельств, которые наступили против воли Сторон и не могли быть предупреждены своевременно принятыми разумными мерами. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают войну, военные действия, стихийные бедствия, взрывы, забастовки, акты органов власти, влияющих на выполнение обязательств, а также другие события и обстоятельства, которые в ходе судебного разбирательства будут признаны обстоятельствами непреодолимой силы. Документом, подтверждающим наступления таких обстоятельств является документ, который будет считаться надлежащим в соответствии с требованиями действующего законодательства.

8.5. Ни Провайдер, ни Оператор не несут ответственности за установку Пользователем Мобильного приложения на Устройство, работающее под управлением операционной системы, для которой данное Мобильное приложение не предназначено.

9. Решение споров

9.1. Стороны договариваются, что все споры, возникающие в процессе выполнения настоящих Правил, будут решаться путем переговоров между сторонами на основе доброй воли и взаимопонимания.

9.2. В случае возникновения претензий Пользователя к Оператору или Провайдеру Пользователь подает соответствующее заявление с указанием содержания претензии в адрес Оператора. Оператор или Провайдер обязан предоставить ответ на заявление Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня поступления от Пользователя.

9.3. В случае невозможности разрешения споров в ходе переговоров споры между Сторонами будут решаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.