Перед поездкой

Международный роуминг позволяет пользоваться своим номером в любой стране в сети оператора связи, с которым заключено роуминговое соглашение.

Развернуть все
Как подключить «Роуминг»?

В большинстве тарифных планов услуга «Роуминг» включена в стартовый пакет услуг. Если Вы удалили услугу, ее можно добавить одним из способов:

  • Мобильное приложение «Мой МТС»
  • Интернет-помощник www.ihelper.mts.by
  • USSD-запрос *111*22#
  • В Салоне связи МТС

Подключение и пользование услугой бесплатное.

Интернет-трафик приложения «Мой МТС» и Интернет-помощника в роуминге не тарифицируется.

Проверить, подключена ли услуга, можно в приложении «Мой МТС» или Интернет-помощнике.


Как отключить «Роуминг»?

Отключить услугу «Роуминг» можно одним из способов:

  • Мобильное приложение «Мой МТС»
  • Интернет-помощник www.ihelper.mts.by
  • USSD-запрос *111*22#
  • В Салоне связи МТС

Интернет-трафик приложения «Мой МТС» и Интернет-помощника в роуминге не тарифицируется. Проверить, подключена ли услуга, можно в приложении «Мой МТС» или Интернет-помощнике.

Тарификация звонков и мобильного интернета

Для абонентов МТС в роуминге не тарифицируются:

  • интернет-трафик приложений «Мой МТС» и «МТС Деньги»
  • сайты mts.by и m.mts.by
  • исходящие вызовы на номера Контактного Центра МТС +375297770890 и Мобильного помощника МТС +375297770870

В роуминге оплачиваются и исходящие, и входящие звонки.

Все вызовы тарифицируются поминутно (с округлением в большую сторону).

Тарификация мобильного интернета в роуминге

  • в странах, где действует Открытый интернет – тарифицируются каждые потребленные 50Мб,
  • в остальных странах - 50 Кбайт.

Оплата звонков, SMS и мобильного интернета в роуминге осуществляется по роуминговым тарифам. Тарифы можно узнать на сайте МТС в разделе Тарифы в роуминге, в Центрах продаж и обслуживания абонентов МТС и в Контактном центре МТС.

Для осуществления исходящих международных вызовов и отправки SMS в роуминге требуется подключение услуги «Международный доступ», иначе вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы.

Все виды переадресации, в том числе на «Голосовую почту», рекомендуется отключить, так как вы заплатите за переадресацию вашего звонка из-за рубежа дважды – как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

В целях предотвращения нежелательных расходов рекомендуется отключить или перевести в режим работы «по запросу» приложения в мобильном телефоне, работающие в автоматическом режиме (например, E-mail-клиент).

Компания МТС не несёт ответственности за качество и зону покрытия операторов-партнёров по роумингу.

Если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас подключена услуга «Роуминг», то и на территории Республики Беларусь (в приграничных районах) возможна регистрация в сети оператора-партнёра МТС по роумингу. В таком случае стоимость вызовов будет рассчитана по роуминговым тарифам.

В связи с возможностью использования в международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, Интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания МТС не гарантирует абонентам наличие или корректное определение номера входящего вызова и не несёт ответственности при возникновении описанных ситуаций.

Как зарегистрироваться в сети?

Если регистрация в сети не произошла автоматически, следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции по пользованию телефоном (выбрать опцию «Сети» или «Выбор сотовой сети» и произвести поиск новой сети).

В странах, где работают компании группы МТС, абонентам предоставляется льготный роуминг (для экономии зарегистрируйтесь в сети именно этих операторов):

  • Россия — МТС, код сети 250 01, на дисплее — MTS, MTS-RUS, RUS-01;
  • Украина — Vodafone , код сети 255 01, на дисплее —UMC UA, UKR 01;
  • Армения — MTS , код сети — 283 05, на дисплее — MTS ARM , RA 05.
Как позвонить?

Чтобы сделать звонок в пределах страны пребывания или в любой другой город мира, наберите:

  • [+][код страны][код города или мобильной сети][номер телефона]
  • Например, звонок на городской телефон г. Минска — +375 17 XXXXXXX.
Как проверить баланс счёта в роуминге?

Проверить баланс в роуминге можно одним из следующих способов

  • Мобильное приложение «Мой МТС» (интернет-трафик приложения не тарифицируется);
  • Интернет-помощник www.ihelper.mts.by (интернет-трафик не тарифицируется);
  • Мобильный помощник +375 29 7770870 (звонок бесплатный)
  • SMS: отправьте SMS с любым текстом на номер 087011 (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам);
Как оплатить услуги связи в роуминге?
  • Мобильные приложения «Мой МТС» и «МТС Деньги», сайт mts.by (интернет-трафик на эти ресурсы в роуминге не тарифицируется)*
  • Карты оплаты, приобретённые на территории Республики Беларусь;
  • SMS-банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
  • USSD-банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
  • Мобильный банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
  • Интернет-банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
  • Платёжные системы EasyPayWebMoney;
  • Электронные карты Берлио;
  • Система «Автооплата ».

*При совершении платежей в приложении «Мой МТС» и на сайте www.mts.by абонент может быть перенаправлен на сторонние интернет-ресурсы (сайт банка), которые тарифицируются по стандартным тарифам в роуминге;

Поддержка
  • При возникновении вопросов вы можете обратиться в Контактный центр МТС по телефону +375 29 7770890 или к Мобильному помощнику МТС по телефону +375 29 7770870 (звонок для абонентов МТС в роуминге бесплатный).
  • В случае пропажи мобильного телефона, во избежание его несанкционированного использования, вы можете обратиться в Контактный центр МТС по вышеуказанным телефонам для установки блокировки.