МТС подводит итоги развития собственной розничной сети в 2012 году: компания рекордными темпами нарастила количество салонов связи – за год их стало 80, что на двадцать два офиса больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, компания МТС в очередной раз укрепила позицию лидера по обслуживанию абонентов.
Современные салоны, выполненные в стильном дизайне, были открыты в Минске, Витебске, Бресте, Гомеле, Гродно, Могилеве, Борисове, Бобруйске, Лунинце, Калинковичах, Лиде, Молодечно, Орше, Пинске, Речице, Сморгони.
Кроме того, для обеспечения высокого уровня обслуживания, в салонах связи, открытых более пяти лет назад, независимо от их расположения – в столице или небольшом населенном пункте – оператор проводит редизайн, приводя все собственные офисы к единому стандарту: эргономичность пространства, более совершенная внутренняя визуализация, большие информативные витрины, удобное размещение рабочих мест операторов. В 2012 году после редизайна открылись центры обслуживания абонентов в Минске, Борисове, Витебске, Гродно, Лиде, Новополоцке, Мозыре, Молодечно, Орше, Полоцке.
Ежедневно без перерыва на обед и выходные все запросы посетителей обрабатывает более 250 сотрудников салонов связи по всей стране. Это высококвалифицированные компетентные специалисты, прошедшие необходимую подготовку. Они помогут с подбором оптимального тарифного плана, описанием технических характеристик предлагаемых мобильных устройств, разъяснением начислений и списаний денежных средств с лицевого счета.
За прошедший год ассортимент оборудования, продаваемого через розничную сеть МТС, увеличился втрое. Телефоны, смартфоны, планшеты, модемы – все это можно приобрести как за полную стоимость, так и в рассрочку. Сегодня МТС предлагает уникальный для Беларуси сервис: наличие мобильных устройств можно посмотреть на сайте первого операторского интернет-магазина. В описании каждой модели указаны адреса салонов, где ее можно приобрести.
Также МТС ведет работу с дилерами: в 695 населенных пунктах действует более 1500 торговых объектов коммерческих представителей.
Интересная информация:
- в рамках традиционной акции, приуроченной к открытию новых салонов связи, МТС за год подарила посетителям офисов более 1 000 000 минут внутри сети, более 115 000 SMS и более 120 ГБ интернет-трафика.
- за год услугой «электронная очередь», позволяющей на четверть сократить время ожидания, воспользовалось 800 тысяч посетителей салонов связи МТС.
- чаще всего посетители обращаются в салоны по понедельникам, а также сразу после праздничных дней
- пик активности посетителей приходится на время с 16.00 до 19.00
- почти все салоны связи МТС открыты 12 часов в сутки без обеда, выходных и праздников