Фокус на клиентов, ставка на онлайн и технологии. Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам Николай Булаш ответил на вопросы портала «Смартпресс»

Как настроить бизнес-процессы, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех направлений компании, как робот помогает общаться с клиентами и какие ожидания у телеком-отрасли в 2023 году? Портал «Смартпресс» взял интервью у заместителя генерального директора МТС по коммерческим вопросам Николая Булаша.

Какие гаджеты покупают белорусы, с какими вопросами чаще всего обращаются в контакт-центр и что помогает находить ответы на вопросы клиентов — смотрите в видеоинтервью.