Для магазинов:
информирование о проводимых акциях, скидках, новинках, специальных предложениях, бонусных баллах и т.п.

Для салонов красоты:
информирование клиентов об услугах, скидках, новинках, поздравление клиентов с днем рождения и др. праздниками и т.п.;

Для турагентств:
оповещение клиентов о новых услугах, о времени вылета/прилета рейсов и т.п.;

Для образовательных центров и государственных учреждений (ЖЭСы, налоговые службы, суды и др.):
информирование клиентов о новых услугах, времени работы учреждений и т.п.

Также платформа будет удобной для всех, кто рассылает много сообщений — для мелкого, среднего и крупного бизнеса.

Обратитесь в Салон МТС или к Вашему персональному менеджеру, подключите тарифный план «SMS Информ», заполните регистрационную форму и получите пароль для входа в систему.

Авторизуйтесь на портале по ссылке https://communicator.mts.by, используя полученный пароль и адрес электронной почты, указанный при регистрации.

После утверждения альфа-имени* сформируйте рассылку в системе: создайте текст и загрузите список номеров.

Проводите рассылку**.

Альфаномер – цифро-буквенная замена номера телефона, с которого вашим клиентам будут приходить сообщения по каналам SMS и/или Viber.

Альфа-номера должны соответствовать следующим критериям:

• Альфа-номер не должен содержать знаки товаров/услуг, товарные знаки, фирменное наименование или имена собственные, на которые Пользователь не может подтвердить свои права на использование и т.д.;
• по своему содержанию Альфа-номер должен соответствовать социальным, моральным и этическим принципам (не содержать слов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие, расовую или национальную вражду и т.п.);
• Альфа-номер не должен содержать несуществующий или фальсифицированный адрес отправителя;
• Альфа-номер не должен вводить получателя в заблуждение относительно характера и сути предоставляемых услуг Пользователя, должно позволять определить отправителя данного сообщения;
• Альфа-номер должен содержать 11 буквенных латинских символов или комбинации букв латинского алфавита и цифр для отправки сообщений по каналу SMS и не должна превышать 30 символов для отправки сообщений по каналу Viber;
• Альфа-номер должен использоваться для отправки сообщений с информацией об услугах/товарах/работах только Пользователя:
• допускается комбинация строчных и прописных букв и знаков препинания;
• не допускается использование пробелов;
• соответствовать социальным, моральным и этическим нормам;
• не содержать ненормативную лексику;
• не содержать фамилии политиков и другие наименования, которые нарушают законодательство Республики Беларусь.

Рассылка может производиться:

• через личный кабинет. Настройки производятся в соответствии с инструкцией: Messaging Hub_client GUI_MTS_04.02.2020
• по протоколу SMPP. Настройки производятся в соответствии со спецификацией протокола SMPP 3.4: https://smpp.org/SMPP_v3_4_Issue1_2.pdf
• через подключение по API. Настройки производятся в соответствии с инструкцией: API_Инструкция_JSONv2

В документе используются следующие определения:

Партнер/компания - компания или агрегатор, заключивший соглашение о посредничестве в оказании услуг бизнес-рассылки с Rakuten Viber (МТС).

Бизнес/клиент - юридическое лицо, с которым партнер заключил договор на оказание ему услуг по отправке сообщений определенным пользователям Viber.

Все новые бизнес-аккаунты перед получением уникальных идентификаторов Viber (Viber ID, Sender ID) проходят согласование в Rakuten Viber через партнеров. Мы поможем вам собрать и отправить на согласование всю необходимую информацию.

Документы, которые потребуются:

• гарантийное письмо;
• анкета, в которой указываются данные о вашем бизнесе;
• логотип бренда в пяти размерах (50*50; 65*65; 100*100; 130*130; 280*360 пикселей) в формате .png

Viber рассматривает полученные документы и в течение 3-х рабочих дней с момента подачи регистрирует аккаунт бренда, предоставляет Viber ID.

Обратите внимание: в дальнейшем вы сможете изменять логотип, информацию об учетной записи, название).

Абонентская плата в Viber (минимальная гарантированная плата за альфа-имя) – это минимальный ежемесячный платеж за Viber ID.

Данный платеж включает в себя стоимость рассылок (взымается даже если рассылки не осуществляются).

Если стоимость всех сообщений в Viber в месяц меньше Абонентской платы, то счет клиента будет равен обязательной Абонентской плате.

Если же стоимость всех сообщений в Viber в месяц больше Абонентской платы, то счет клиента будет равен стоимости всех сообщений.

Viber не взимает ежемесячную плату за первый календарный месяц регистрации.

К сервисным (транзакционным) относятся сообщения:

• приветствия после завершения регистрации,
• подтверждение заказа/покупки,
• уведомление об изменении условий обслуживания, включая: изменения оплаты, увеличение абонентской платы, информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных клиента,
• отправка кода,
• статус доставки/возврата/обмена товара, статус доставки заказа,
• напоминание о запланированном событии,
• предупреждения о работе служб (служба не работает/проблема с производительностью и т. д.),
• предупреждение о входе/выходе из системы/попытках входа,
• информирование о долге (в том числе подробности контракта/соглашения),
• информирование об условиях и графике погашения долга,
• информирование клиента о начислении/расходах/условиях использования купонов/карт программы лояльности.

Шаблоны сервисных сообщений должны проходить обязательное согласование в Rakuten Viber. Чтобы быстро создавать и согласовывать шаблоны, можно воспользоваться специальным порталом для создания, удаления и редактирования шаблонов.

Следующая информация НЕ относиться к типу сервисной: уведомление, которое не указывает на завершение какого-либо типа сервиса, упомянутого выше. Триггер для покупки или заказ; триггер услуги/продукта для повышения лояльности к сервису (поздравления с праздниками, предложения по оценке сервиса). Шаблоны, содержащие информацию от компаний, которые не предоставляют услуги (например, агентства по взысканию долгов).

Все остальные сообщения, а также сообщения, содержащие картинки, эмоджи, относятся к рекламным.

Да, возможно приостановление оказания услуг Viber-рассылки. Заявление на приостановление должно быть подано не позднее 20го числа месяца, предшествующего месяцу, в котором не требуется Viber-рассылка.

Действие услуги может быть приостановлено только 3 раза за год.

• Messaging Hub_client GUI_MTS_04.02.2020
• https://smpp.org/SMPP_v3_4_Issue1_2.pdf
• API_Инструкция_JSONv2

• «Правила услуг регистрации и использования альфа-имени в сетях зарубежных операторов»