Короткий номер

Порядок оказания услуги «Предоставление короткого номера».

Данная услуга доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Услуга позволяет подключить короткий 3-х или 4-хзначный голосовой номер на определенной территории (вся территория Республики Беларусь, определенная область или район). Компания МТС осуществляет перенаправление всех голосовых вызовов, поступающих на выделенный короткий номер МТС либо РУП «Белтелеком», оформленный на вашу организацию.

Четырехзначные номера предоставляются из диапазона 1ХХХ, 2ХХХ, 3ХХХ, 4ХХХ, 5ХХХ, 7ХХХ.

Предоставление трехзначного номера ХХХ возможно только по предоставлению копии решения Министерства связи и информатизации о выделении данного короткого номера, а также копию договора с РУП «Белтелеком». В случае предоставления номера формата 1ХХ, переадресация звонков возможна только на номера РУП «Белтелеком».

Голосовой номер не может быть предоставлен разным пользователям на одной территории.

Услуга предоставляется на всех тарифных планах.

Стоимость подключения услуги составляет 15,00 белорусских рублей с учетом НДС.

МТС осуществляет перенаправления голосовых вызовов при выделении короткого голосового номера в течение 10 рабочих дней с момента оплаты услуги «Предоставление короткого номера».

Чтобы воспользоваться услугой «Предоставление короткого номера» необходимо:

1. являться абонентом МТС на одном из тарифных планов;

2. направить пакет документов по почте (адрес: 220043, пр-т Независимости 95-4, СООО «Мобильные ТелеСистемы») либо по адресу corporate@mts.by;

Направляя заявление о подключении услуги «Предоставление короткого номера», вы подтверждаете ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

Перечень документов, предоставляемых Заказчиком для подключения услуги «Предоставление короткого номера»:

-        Заявление, заверенное подписью и печатью (при условии ее наличия);

-        Заверенная копия свидетельства о государственной регистрации;

-        Заверенную копия разрешения Министерства связи и информатизации Республики Беларусь на использование номера для абонентов МТС (в случае предоставления 3-х значного голосового номера);

-        Заверенная копия лицензии на право осуществления деятельности (в случае необходимости ее получения).

Согласно абонентскому договору при подключении услуги «Предоставление короткого номера»:

1. выделенный голосовой номер может использоваться только с целью, указанной в заявлении. В случае выявления использования короткого номера в иных целях, либо неиспользования короткого номера, МТС имеет право изъять короткий номер в одностороннем порядке.

2. при предоставлении другим абонентам МТС информации о коротком голосовом номере, доводить достоверную информацию о действующем тарифе на исходящий голосовой вызов, о предмете предоставляемой информации, о территории использования номера;

3. согласовывать с МТС свои рекламные кампании при упоминании в них МТС;

4. обеспечить соблюдение следующих требований в отношении короткого голосового номера:

№ п/п Требования

1.            Операторы при поступлении вызова отвечают на звонок следующим приветствием: «Здравствуйте, «Служба _______________________________________ (указывается наименование службы Абонента, использующей номер)», оператор – имя.

2.            В 90% случаев Абонент не должен ждать на линии ответа оператора более 30 секунд.

3.            В часы наибольшей нагрузки процент отказов («неответов») не должен превышать 5% от общего количества вызовов, поступающих от абонентов.

5. выполнять другие обязанности в соответствии с заключенным с ним договором на оказание услуг связи.

В случае если номер, на который осуществляется перенаправление вызовов с короткого номера, находится в блокировке (Принудительная, Добровольная, Аппарат утрачен), услуга «Предоставление короткого номера» не оказывается.

Посмотреть все сервисы, предоставляемые по коротким номерам Вы можете здесь.