Роуминг за границей | Как подключить услугу для МТС Бизнес

Перед поездкой

Международный роуминг позволяет пользоваться своим номером в любой стране в сети оператора связи, с которым заключено роуминговое соглашение.

  • Страны, включенные в международную зону обслуживания
    спутникового оператора Thuraya:

    В большинстве тарифных планов услуга «Роуминг» включена в стартовый пакет услуг. Если Вы удалили услугу, ее можно добавить одним из способов:

    Подключение и пользование услугой бесплатное.

    Интернет-трафик приложения «Мой МТС» и Интернет-помощника в роуминге не тарифицируется.

    Проверить, подключена ли услуга, можно в приложении «Мой МТС» или Интернет-помощнике.

  • Как отключить «Роуминг»?

  • Тарификация звонков и мобильного интернета

    Для абонентов МТС в роуминге не тарифицируются:

    • интернет-трафик приложений «Мой МТС» и «МТС Деньги»
    • сайты mts.by и m.mts.by
    • исходящие вызовы на номера Контактного Центра МТС +375297770890 и Мобильного помощника МТС +375297770870

    В роуминге оплачиваются и исходящие, и входящие звонки.

    Все вызовы тарифицируются поминутно (с округлением в большую сторону).

    Тарификация мобильного интернета в роуминге

    • в странах, где действует Открытый интернет – тарифицируются каждые потребленные 50Мб,
    • в остальных странах - 50 Кбайт.

    Оплата звонков, SMS и мобильного интернета в роуминге осуществляется по роуминговым тарифам. Тарифы можно узнать на сайте МТС в разделе Тарифы в роуминге, в Центрах продаж и обслуживания абонентов МТС и в Контактном центре МТС.

    Для осуществления исходящих международных вызовов и отправки SMS в роуминге требуется подключение услуги «Международный доступ», иначе вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы.

    Все виды переадресации, в том числе на «Голосовую почту», рекомендуется отключить, так как вы заплатите за переадресацию вашего звонка из-за рубежа дважды – как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

    В целях предотвращения нежелательных расходов рекомендуется отключить или перевести в режим работы «по запросу» приложения в мобильном телефоне, работающие в автоматическом режиме (например, E-mail-клиент).

    Компания МТС не несёт ответственности за качество и зону покрытия операторов-партнёров по роумингу.

    Если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас подключена услуга «Роуминг», то и на территории Республики Беларусь (в приграничных районах) возможна регистрация в сети оператора-партнёра МТС по роумингу. В таком случае стоимость вызовов будет рассчитана по роуминговым тарифам.

    В связи с возможностью использования в международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, Интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания МТС не гарантирует абонентам наличие или корректное определение номера входящего вызова и не несёт ответственности при возникновении описанных ситуаций.

  • Как зарегистрироваться в сети?

    Если регистрация в сети не произошла автоматически, следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции по пользованию телефоном (выбрать опцию «Сети» или «Выбор сотовой сети» и произвести поиск новой сети).

    В странах, где работают компании группы МТС, абонентам предоставляется льготный роуминг (для экономии зарегистрируйтесь в сети именно этих операторов):

    • Россия — МТС, код сети 250 01, на дисплее — MTS, MTS-RUS, RUS-01;
    • Украина — Vodafone , код сети 255 01, на дисплее —UMC UA, UKR 01;
    • Армения — MTS , код сети — 283 05, на дисплее — MTS ARM , RA 05.
  • Как позвонить?

    Чтобы сделать звонок в пределах страны пребывания или в любой другой город мира, наберите:

    • [+][код страны][код города или мобильной сети][номер телефона]
    • Например, звонок на городской телефон г. Минска — +375 17 XXXXXXX.
  • Как проверить баланс счёта в роуминге?

    • Мобильное приложение «Мой МТС» (интернет-трафик приложения не тарифицируется);
    • Интернет-помощник www.ihelper.mts.by (интернет-трафик не тарифицируется);
    • Мобильный помощник +375 29 7770870 (звонок бесплатный)
    • SMS: отправьте SMS с любым текстом на номер 087011 (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам);
  • Как оплатить услуги связи в роуминге?

    Воспользоваться мобильными приложениями «Мой МТС» и «МТС Деньги», сайтом mts.by (интернет-трафик на эти ресурсы в роуминге не тарифицируется)*

    *При совершении платежей в приложении «Мой МТС» и на сайте www.mts.by абонент может быть перенаправлен на сторонние интернет-ресурсы (сайт банка), которые тарифицируются по стандартным тарифам в роуминге;

  • Поддержка

    • При возникновении вопросов вы можете обратиться в Контактный центр МТС по телефону +375 29 7770890 или к Мобильному помощнику МТС по телефону +375 29 7770870 (звонок для абонентов МТС в роуминге бесплатный).
    • В случае пропажи мобильного телефона, во избежание его несанкционированного использования, вы можете обратиться в Контактный центр МТС по вышеуказанным телефонам для установки блокировки.


Вам может быть полезно

Стать клиентом

Заполните заявку и станьте корпоративным клиентом МТС

Узнать свой тарифный план

Три способа узнать свой тарифный план, если вы его забыли

Приложение «Мой МТС»

Максимум возможностей для управления счётом и услугами

Бланки документов

Документы, которые могут Вам понадобиться

Стать клиентом

Заполните заявку и станьте корпоративным клиентом МТС

Узнать свой тарифный план

Три способа узнать свой тарифный план, если вы его забыли

Приложение «Мой МТС»

Максимум возможностей для управления счётом и услугами

Бланки документов

Документы, которые могут Вам понадобиться

Тарифы в роуминге

Узнайте тарифы в стране твоего путешествия

Перед поездкой

Посмотрите ответы на вопросы, которые появляются перед путешествием

«Unlim за границей»

Подключайте безлимитный интернет в роуминге в сутки

Минуты для вызовов в другие страны

Для общения с партнерами в других странах

Показать все услуги