Мобильное приложение «Мой МТС»

Ваш Личный кабинет для смартфонов и планшетов

Политика конфиденциальности при использовании мобильного приложения «Мой МТС»

Дата публикации: 01.10.2019

1. Общие положения

1.1. Область применения Политики

Настоящая политика конфиденциальности при использовании мобильного приложения «Мой МТС» (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные пользователей в понимании действующего законодательства Республики Беларусь (далее — Персональная информация), которую СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее — МТС) может получить от пользователей мобильного приложения «Мой МТС» (далее — пользователи Приложения, Приложение).

Для обеспечения использования Приложения Персональная информация пользователей собирается, обрабатывается, хранится и предоставляется Совместным обществом с ограниченной ответственностью «Мобильные ТелеСистемы» (УНП 800013732, место нахождения — Республика Беларусь).

1.2. Цель и задачи Политики

Целью Политики является защита персональных данных пользователей Приложения и иной информации, которая может быть получена в процессе использования Приложения. МТС защищает и обрабатывает персональную информацию в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

В рамках защиты персональной информации пользователей Приложения выделяются следующие задачи Политики:

(a) персональная информация пользователей Приложения собирается и обрабатывается с согласия пользователей, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами, когда такое согласие не требуется;

(b) персональная информация пользователей Приложения собирается и обрабатывается для конкретных и обоснованных целей;

(c) персональная информация пользователей Приложения собирается и обрабатывается в объёме, необходимом для целей такого сбора и обработки;

(d) МТС обязуется принимать меры по обеспечению точности имеющейся (предоставленной) информации и при необходимости обновлять её;

(e) МТС обязуется принимать меры по защите персональных данных от любых видов рисков, включая незаконные использование, распространение, предоставление и удаление персональных данных.

2. Термины, определения и сокращения

2.1. МТС — СООО «Мобильные ТелеСистемы».

2.2. Приложение — приложение «Мой МТС», предоставляемое МТС и позволяющее пользователю Приложения получать справочную и иную информацию об услугах МТС, а также осуществлять различные действия в отношении своего абонентского номера, такие как подключение/отключение услуг, смена тарифного плана, заказ детализации, ввод обещанного платежа, просмотр баланса лицевого счёта и др.

2.3. Персональные данные — персональная информация, перечисленная в п. 4.1 Политики, полученная от пользователя Приложения, авторизованного с помощью абонентского номера.

2.4. Персональная информация — информация о пользователе Приложения, перечисленная в п. 4.1 Политики, включая персональные данные пользователей, которую МТС может получить от пользователей Приложения.

2.5. Пользовательское соглашение — договор между владельцем интернет-ресурса и пользователем, в котором определены условия использования интернет-ресурса, а также взаимные права и обязанности сторон.

2.6. Пользователь Приложения — физическое лицо, установившее и использующее Приложение на основании пользовательского соглашения.

2.7. Учётная запись — хранимая в компьютерной системе интернет-ресурса совокупность указанных при регистрации данных о пользователе, необходимая для его идентификации.

3. Ответственность

3.1. МТС несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь за нарушение законодательства о персональных данных.

4. Сбор и обработка персональной информации

4.1. Состав персональной информации для целей сбора и обработки

Персональная информация, собранная в процессе работы Приложения, может различаться в зависимости от того, использует ли пользователь для доступа к Приложению учётную запись. В тех случаях, когда пользователь Приложения осуществляет вход в свою учётную запись, персональная информация, собранная о нём МТС во время использования Приложения, может быть сопоставлена и связана с другой Персональной информацией, собранной МТС в рамках использования пользователем Приложения учётной записи.

МТС может собирать следующие категории персональной информации о пользователях Приложения:

(1) Персональная информация, предоставленная пользователями Приложения при регистрации (создании учетной записи), такая как Абонентский номер или код идентификации МТС;

(2) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, информация об аппаратном и программном обеспечении, присвоенные учётным записям изображения);

(3) дата и время осуществления доступа к Приложению;

(4) информация об активности пользователя Приложения во время использования Приложения (например, данные о переходе между экранами Приложения, нажатии на навигационные элементы);

(5) информация о геолокации (в случае, если пользователь Приложения в явном виде разрешил передачу Приложению данной информации);

(6) иная информация о пользователе Приложения, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование Приложения;

(7) информация о пользователе Приложения, которую МТС получает от своих Партнёров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между пользователем Приложения и соответствующим Партнёром, и соглашений, заключенных между МТС и Партнёром.

МТС не собирает персональные данные, относящиеся к категории специальных (такие как расовая или национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или другие убеждения, информация о здоровье или половой жизни, судимости, а также биометрические и генетические персональные данные).

МТС не собирает персональные данные с целью составления «портрета» пользователя.

4.2. Правовая основа и цели обработки персональной информации

МТС не вправе обрабатывать персональную информацию пользователей Приложения без достаточных на то правовых оснований. Поэтому МТС обрабатывает персональную информацию пользователей Приложения только в том случае, если в установленной форме получено согласие пользователя Приложения на обработку такой персональной информации (использование пользователем Приложения означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя Приложения).

Обработка персональной информации без получения согласия пользователя Приложения возможна в случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь, в частности:

(1) обработка необходима для выполнения обязательств МТС перед пользователями Приложения, включая обеспечение работы Приложения в рамках заключения и исполнения соглашений, стороной которых выступает пользователь Приложения;

(2) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством Республики Беларусь обязательств и целей;

(3) иные случаи, предусмотренные законодательными актами Республики Беларусь.

МТС всегда обрабатывает персональную информацию пользователей Приложения в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, МТС обрабатывает Персональную информацию пользователей Приложения для следующих целей:

(1) чтобы лучше понимать, как пользователь Приложения взаимодействует с Приложением;

(2) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Приложение в интересах всех пользователей;

(3) чтобы предлагать пользователю Приложения другие продукты и сервисы МТС или других компаний, которые, по мнению МТС, могут заинтересовать пользователей Приложения (т. е. показывать пользователю Приложения рекламу, учитывающую его интересы);

(4) для предоставления пользователям Приложения доступа к Приложению;

(5) для предоставления доступа к учётной записи пользователя Приложения, включая информацию об оказываемых пользователю Приложения услугах и сервисах;

(6) для осуществления связи с пользователем Приложения для направления ему уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Приложения, выполнения соглашений с пользователем Приложения и обработки запросов и заявок Пользователя приложения;

(7) для предоставления рекламы и предложений с учетом предпочтений пользователя Приложения и другой Персональной информации о пользователе Приложения, доступной МТС;

(8) для повышения удобства использования Приложения, в том числе для предоставления более персонализированных предложений и сервисов, а также для улучшения других продуктов, приложений и сервисов МТС;

(9) для создания новых продуктов, утилит и предложений МТС;

(10) для защиты прав пользователей Приложения и прав МТС;

(11) для получения статистических данных, больших данных и других исследований (в научных и иных исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных).

Для иных конкретных целей МТС запрашивает отдельное согласие пользователя Приложения на обработку его Персональной информации.

4.3. Конфиденциальность персональной информации

В большинстве случаев персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников МТС.

МТС может передавать персональную информацию пользователей Приложения только тем своим сотрудникам, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач в соответствии с их трудовыми (служебными, договорными) обязанностями. При этом персональная информация будет обрабатываться только для целей, изложенных в разделе 4 настоящей Политики. Для защиты и обеспечения конфиденциальности персональной информации все сотрудники, которым они переданы, должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты персональной информации пользователей Приложения.

МТС внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учётом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером персональной информации.

4.4. Предоставление персональной информации уполномоченным лицам и третьим лицам

МТС вправе передавать персональную информацию пользователей Приложения уполномоченным лицам для достижения целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики. К таким уполномоченным лицам могут относиться:

(1) партнёры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнёры, предоставляющие МТС услуги, связанные с размещением и отображением рекламы в приложении или сервисах, которые принадлежат таким партнёрам или контролируются ими в случае передачи им персональной информации на договорной основе;

(2) рекламодатели или другие Партнёры, которые отображают для пользователей Приложения рекламу в Приложении или на сервисах МТС, а также такие Партнёры как поставщики информационных сервисов или консультанты в случае передачи им персональной информации на договорной основе;

(3) иные уполномоченные лица на основании законодательных актов Республики Беларусь.

Уполномоченное лицо обязано соблюдать требования к сбору, обработке, распространению, предоставлению персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь. В договоре между МТС и уполномоченным лицом должны быть определены цели сбора и обработки персональной информации, в соответствии с которыми получено согласие пользователя Приложения, перечень действий (операций), которые будут совершаться уполномоченным лицом, обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных и требования к обеспечению их защиты в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

МТС вправе передавать персональную информацию третьим лицам в случае, если пользователь Приложения выразил согласие на передачу своей персональной информации. В случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь, персональная информация может быть предоставлена третьим лицам без получения согласия пользователя Приложения, в частности:

(1) третьим лицам, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению для целей исполнения соглашения;

(2) правоохранительным органам, местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам либо судам, в отношении которых МТС обязан предоставлять информацию в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по соответствующему запросу;

(3) третьим лицам, в случае, когда передача персональной информации требуется для предоставления пользователю Приложения соответствующего сервиса или выполнения определённого соглашения или договора, заключённого с пользователем Приложения;

(4) в иных случаях, установленных законодательными актами Республики Беларусь.

4.5. Место хранения и обработки персональной информации

Персональная информация пользователей Приложения будет храниться в Республике Беларусь.

МТС осуществляет сбор, обработку, предоставление, распространение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Республики Беларусь.

4.6. Срок хранения персональной информации

МТС будет хранить персональную информацию пользователей Приложения столько, сколько это необходимо для достижения целей, для которых она была собрана с соблюдением требований действующего законодательства Республики Беларусь, но не менее 5 лет с момента расторжения пользовательского соглашения.

5. Права пользователей Приложения в отношении доступа к обрабатываемой информации

Пользователь Приложения имеет право на доступ к своей персональной информации, обрабатываемой МТС в соответствии с настоящей Политикой и право требовать внесения изменений в свою Персональную информацию.

Для осуществления вышеуказанных прав пользователю Приложения необходимо связаться с МТС (см. раздел 8 настоящей Политики).

Если пользователь Приложения не удовлетворен тем, как МТС обрабатывает его Персональную информацию, ему необходимо сообщить об этом МТС, МТС рассмотрит претензию. Пользователь Приложения имеет право обжаловать ответ МТС на претензию в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

6. Использование файлов cookie и других подобных технологий

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещённые на устройстве пользователя Приложения для доступа к веб-ресурсам (Сайтам), посещаемым им с использованием Приложения. Они содержат информацию, которая собирается с устройства пользователя Приложения и отправляется обратно на Сайты при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить действия пользователя Приложения и предпочтения по истечении времени.

На Сайтах используются следующие типы файлов cookie:

— строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайтов и предоставления Сервисов пользователям Приложения; кроме всего прочего, они позволяют МТС идентифицировать аппаратное и программное обеспечение, включая тип браузера пользователя Приложения;

— статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные пользователями Приложения операции на Сайтах и в Сервисах, включая информацию о посещённых веб-страницах и контенте, который получает пользователь Приложения;

— технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи Приложения взаимодействуют с Сайтами и/или Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайтов и Сервисов;

— функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определённые функции, чтобы облегчить использование Сайтов, например, сохраняя предпочтения пользователей Приложения (такие как язык и местоположение);

— (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещённых страницах и рекламе, отображённой для пользователей Приложения, а также той, по которой пользователи Приложения перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может заинтересовать пользователей Приложения, на основе анализа Персональной информации, собранной о пользователях Приложения. Они также используются в статистических и исследовательских целях.

МТС использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на устройстве пользователя Приложения в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из системы пользователя Приложения.

Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещённых на устройстве пользователя Приложения, может быть передана и доступна МТС и/или третьим лицам, указанным в разделе 4 настоящей Политики. Использование Персональной информации вне Сайтов в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц.

МТС также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на устройстве пользователя Приложения, для следующих целей:

(1) определение действий пользователей Приложения на Сайтах и в процессе использования Сервисов путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на устройстве пользователя Приложения;

(2) сбор статистической информации, связанной с работой Сайтов, Сервисов или продуктов, утилит и предложений МТС.

7. Обновление настоящей Политики

В настоящую Политику могут быть внесены изменения. МТС имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов и Сервисов.

МТС обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений прав пользователей Приложения, установленных настоящей Политикой без уведомления пользователей Приложения. Соответствующие уведомления могут быть отображены в Приложении (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены пользователю Приложения по другим каналам связи (например, по электронной почте, если пользователь Приложения предоставил МТС свои контактные данные).

8. Рассмотрение вопросов и предложений

МТС рассматривает поступающие от пользователей Приложения вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Для направления вопроса или предложения необходимо отправить их на адрес электронной почты МТС: help@mts.by. Пользователь Приложения также может воспользоваться этим адресом для направления запросов о реализации своих прав или жалоб относительно некорректности своей Персональной информации или незаконности её обработки.