Меню

МТС одним из первых начал оказывать поддержку клиентам через личные сообщения «ВКонтакте»

Компания МТС одной из первых получила доступ к тестированию дополнительной функциональности для сообществ «ВКонтакте». В результате поддержка МТС в этой социальной сети стала еще эффективнее и удобнее.

Отныне пользователи «ВКонтакте» могут задавать вопросы службе поддержки МТС в личных сообщениях со страницы официальной группы оператора — как в полной, так и в мобильной версии социальной сети. Чтобы проиллюстрировать свой вопрос, к нему можно прикрепить документы, изображения, видео- и аудиозаписи, а также геолокацию.

Возможность получить поддержку от специалистов МТС и участников группы в разделе «Обсуждения» сохранилась, но для большей эффективности оператор рекомендует абонентам пользоваться новой функциональностью. Это позволит получить ответ быстрее, поскольку администраторы группы видят все актуальные запросы. Также обращаться в поддержку через личные сообщения более безопасно, так как в этом случае доступ к информации получают только абонент и консультанты МТС.

Таким образом, официальная группа МТС «ВКонтакте» во многом становится аналогом контактного центра. При этом ее участники могут не только напрямую задавать вопросы специалистам МТС, но и быть в курсе новых акций и услуг оператора, просматривать фото и видео, узнавать любопытные факты и просто общаться.

Официальная группа МТС «ВКонтакте» – не единственный способ получить поддержку с помощью интернета. Найти ответ на вопрос можно самостоятельно в базе знаний либо задав вопрос оператору в Twitter, Facebook, по электронной почте или на сайте онлайн-поддержки. Кроме этого, многие вопросы можно решить самостоятельно в интернет-помощнике и приложении «Мой МТС» для гаджетов под управлением iOS и Android.

Узнать подробности, уточнить наличие понравившейся модели и совершить покупку вы можете как в наших салонах связи, так и в интернет-магазине, как online, так и по телефонам +375(29)545-00-00 или по короткому номеру 210.

Будьте в курсе выгодных предложений — подпишитесь на рассылку МТС

Опрос о сайте МТС
Опрос о сайте МТС
Помогите нам стать лучше — пройдите короткий опрос
Вопрос 1 из 5
Просто ли найти на сайте МТС нужную информацию?
Нет, не просто
Да, просто
Вопрос 2 из 5
Как Вы оцениваете дизайн сайта?
Не нравится
Очень нравится
Вопрос 3 из 5
Считаете ли Вы сайт полезным?
Нет, не полезен
Да, полезен
Вопрос 4 из 5
Что можно улучшить на сайте?
Вопрос 5 из 5
Порекомендуете ли вы сайт МТС своим коллегам и партнерам?
Точно нет
Точно да
пасибо за опрос
Спасибо за пройденый опрос
Вы нам очень помогли