В случае утери SIM-карты или утери/кражи вашего телефона (или иного устройства) рекомендуется заблокировать SIM-карту – установить блокировку «Утрата SIM-карты».
Важно!
Установка блокировки осуществляется бесплатно. Снятие блокировки и сохранение номера в период блокировки оплачивается по установленному тарифу на вашем тарифном плане.
Установить блокировку «Утрата SIM-карты» можно одним из следующих способов:
Интернет-Помощник (в сети МТС Беларусь плата за мобильный интернет не взимается, включённый трафик не расходуется)
- Авторизуйтесь в Интернет-Помощнике. Если раньше вы не пользовались Интернет-Помощником, потребуется установить пароль.
- Перейдите в раздел «Блокировка номера» (ссылка в боковом меню слева или в центре страницы).
- Выберите тип блокировки «Утрата SIM-карты» и нажмите «Далее».
- Нажмите «Заблокировать», чтобы подтвердить ваши действия. Вы увидите сообщение об установленной блокировке.
Важно!
После установки блокировки «Утрата SIM-карты» дальнейшие действия в Интернет-Помощнике будут недоступны до снятия блокировки при личном визите в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.
Контактный центр МТС
- Позвоните c другого мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок).
- Следуйте инструкциям специалиста Контактного центра.
Перед звонком в Контактный центр рекомендуем подготовить ваш паспорт или вспомнить Кодовое слово – эти данные потребуются для вашей идентификации.
Важно!
Восстановить SIM-карту или снять блокировку в случае обнаружения утраченной SIM-карты вы можете только при личном обращении в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.
Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС
- Обратиться за установкой блокировки «Утрата SIM-карты» может только владелец номера или лицо, имеющее доверенность.
- Для установки блокировки необходимо предъявить свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.